Politique de Confidentialité
1. Responsable du traitement
Responsable du traitement : MONSIEUR TONY LATREE
Adresse : 17 rue du pont du rivage, 59500 Douai, France
Email : allinone.medecineenergetique@gmail.com
Téléphone : 06 65 97 02 18
SIRET : 521 070 664 00037
2. Données collectées
Dans le cadre de nos services, nous collectons les données personnelles suivantes :
Données obligatoires pour la commande :
- Identité : Nom, prénom
- Contact : Adresse email, numéro de téléphone
- Adresse : Adresse de facturation et de livraison
- Paiement : Informations de paiement (via Stripe - non stockées sur nos serveurs)
Données optionnelles :
- Marketing : Consentement pour recevoir nos communications (newsletter, offres)
- Témoignages : Avis clients (avec consentement explicite)
Données techniques automatiques :
- Navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Cookies : Cookies de fonctionnement et d'analyse (voir notre Politique de Cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
Exécution du contrat :
- Traitement et suivi des commandes
- Facturation et gestion comptable
- Livraison des produits
- Service client et support
- Gestion des retours et remboursements
Obligations légales :
- Conservation des factures (10 ans)
- Lutte contre la fraude
- Respect des obligations comptables et fiscales
Intérêts légitimes :
- Amélioration de nos services
- Statistiques et analyses (anonymisées)
- Sécurité du site web
Consentement (optionnel) :
- Envoi de communications marketing
- Utilisation de témoignages clients
- Cookies non essentiels
4. Base légale
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) : pour le traitement des commandes
- Obligation légale (article 6.1.c du RGPD) : pour la facturation et la comptabilité
- Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : pour l'amélioration de nos services
- Consentement (article 6.1.a du RGPD) : pour les communications marketing
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
Prestataires techniques :
- Stripe : Traitement sécurisé des paiements
- Vercel : Hébergement du site web
- Supabase : Base de données sécurisée
- Resend : Envoi d'emails transactionnels
Partenaires logistiques :
- Transporteurs : Pour la livraison des commandes (UE uniquement)
Autorités compétentes :
- En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
6. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l'Union Européenne :
- Stripe : Données traitées dans l'UE et aux États-Unis (garanties adequates via clauses contractuelles types)
- Vercel : Données traitées aux États-Unis (garanties adequates via clauses contractuelles types)
- Supabase : Données traitées dans l'UE
Tous les transferts respectent les garanties appropriées prévues par le RGPD.
7. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
Données clients :
- Données de commande : 3 ans après la dernière commande
- Factures : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de paiement : Non conservées (traitées par Stripe)
Données marketing :
- Newsletter : Jusqu'au désabonnement + 3 ans
- Témoignages : Jusqu'à demande de suppression
Données techniques :
- Logs serveur : 12 mois maximum
- Cookies : 13 mois maximum
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès (article 15) :
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification (article 16) :
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (article 17) :
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
Droit à la limitation (article 18) :
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité (article 20) :
Vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré.
Droit d'opposition (article 21) :
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes.
Droit de retrait du consentement :
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (newsletters, cookies non essentiels).
9. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
Email : allinone.medecineenergetique@gmail.com
Objet : "Exercice de mes droits RGPD"
Pièces à joindre : Copie d'une pièce d'identité
Délai de réponse : 1 mois maximum (prorogeable de 2 mois si nécessaire)
Réclamation : Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr/fr/plaintes
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :
- Chiffrement : Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS/TLS)
- Authentification : Accès sécurisé aux systèmes administratifs
- Sauvegardes : Sauvegardes régulières et sécurisées
- Accès restreint : Accès aux données limité au strict nécessaire
- Surveillance : Monitoring de sécurité 24h/24
11. Cookies
Notre site utilise des cookies pour son fonctionnement et l'amélioration de votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.
12. Mineurs
Nos services s'adressent exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
13. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site.
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
MONSIEUR TONY LATREE
Email : allinone.medecineenergetique@gmail.com
Téléphone : 06 65 97 02 18
Adresse : 17 rue du pont du rivage, 59500 Douai, France